近日，河南濮阳一冷冻榴莲果肉商家“程大叔”反应，我方碰到别称买家坏心“仅退款”。为讨回公平，4月28日至5月7日，他两次驱车赶赴山东德州寻找该买家，走动1600公里，自掏约5000元，最终在买家住处隔邻垃圾桶中找到自家发货的榴莲包装袋，但未找到榴莲果肉。

“程大叔”发布的视频暴露，找到该买家时，对方称霉变榴莲已分开丢弃，格调顽强，其间还屡次黑白他。此事激发大师对“坏心仅退款”“装假退货”等网购行为的再次关注。

5月8日，红星新闻记者获悉，涉案买家袁某某已被德州警方行政拘留。

▲立案见知书

8日，红星新闻独家专访了走动1600公里赶赴山东维权的商家“程大叔”。他示意，正本以为一两天就能完成，没念念到通盘过程这样弯曲高深。在当地，他最终通过正当渠谈找到买家书息，并促使警方立案。

以下是红星新闻记者和“程大叔”的对话：

启事：

买家发坏果图条件退款

商家称一眼看穿作秀

红星新闻：你那时是出于什么原因和心态，决定一定要去向理这件事？

程大叔：我对比了买家发的像片和咱们的居品，多方面阐发她便是作秀，（我认为）这属于骗取。如果仅仅咱们居品皮有瑕疵，该抵偿我信托抵偿，但这压根不是咱们的货，便是坏心骗取。何况她一直黑白咱们客服，办事行业也弗成被纰漏侮辱，是以我必须要讨个说法。

红星新闻：她发的图片有什么昭着瑕疵或疑窦，让你认定不是你发的货？

程大叔：她不是P图，是用“老演员”榴莲。这个榴莲放了很久，我方放坏后拿来拍像片退款，不是咱们发出去的货。她发的像片里，居品后头有我的信息、果肉竣工、真空包装还有冰霜，正面却是发黑发霉的——正反面压根不是团结个东西。我让她拍正反面一谈的视频，她一直终止。

红星新闻：你之前遇到过近似装假退货、仅退款情况吗？

程大叔：曩昔也遇到过。但许多时间齐莫得完全凭证，无法笃定是对方作秀，我齐只可自认是居品问题。此次她太过分了，如果她只P图成榴莲熔化的步地，没发霉发黑，我可能也会认，但她这种作秀时刻太幼稚，格调还恶劣，我必须维权。

求证：

买家书息齐不是我方的

翻遍垃圾桶找到关节凭证

红星新闻：你第一次去找她是哪天？过程得手吗？

程大叔：我4月26日下昼发的货，28日中午平台答允她“仅退款”，我发现问题后，当寰球午从河南濮阳动身，去德州找她。从濮阳到德州，单程375公里。正本以为找到地址就能拿回货品核实，没念念到到了当地，痕迹全断了，找的过程中还找错东谈主，闹了见笑。

红星新闻：电商往来一般齐用网名，何况买家书息也触及隐秘，你是奈何找到她的？

程大叔：得益地址是个代收点，莫得监控。我一运转以为她叫“文女士”，但到处问不到。咱们去了法院，又委用讼师，恳求调取她的身份和户籍信息，临了才发现电话主东谈主是“王女士”。得到她的户籍地址后，我先把她家村子四周的垃圾桶挨个翻遍，正排场到她外出扔垃圾，然后在她家隔邻垃圾桶里找到了咱们的居品包装袋，而她之前一直说早就扔了。我在门口商榷，她出来后，咱们就发生了争执。警方陈诉立案，我才知谈她姓袁。

▲“程大叔”拿着包装袋 视频截图

红星新闻：这个买家是什么情况？你在视频里给她打了码，中国开云她是个什么样的东谈主？

程大叔：说真话，我去找她，路上一直念念的是，对方可能是个中年东谈主，以致是抠脚大汉。没念念到那天晚上咱们敲了门，问话后笃定是她买的，才发现买家是个二十多岁的年青女生。她下单的得益地址是代收点，离她家3公里掌握；得益东谈主填的是假名“文女士”；手机号实名是姓王的女士，应该是她母亲；骨子操作家是她，也便是袁女士。全程没用我方的着实信息。我迎面问了她，她承认签收了假名的订单。

维权：

两次驱车赴德州

发货时拍下视频防纠纷

红星新闻：看你通盘维权过程握续了10来天，你一共去了德州几次？

程大叔：第一次是4月28日去，待了两天多，4月30日凌晨赶归来，因为五一有贸易要忙，同期要收罗一些凭证，准备交给当地警方；第二次5月6日去，5月7日归来。

红星新闻：她曩昔在你这里下过单吗？你其后发布了4月26日发货时打包过程的视频凭证。你们电商店铺打包齐会录视频吗？

程大叔：她是第一次在咱们店铺下单。打包录视频不是针对这件事，是通盘电商商家齐该作念的着重递次，通俗向平台陈诉。咱们每单齐手动录，把单号放到配置上就自动录制，在固定位置包装，幸免纠纷。

红星新闻：这件事发酵后，许多东谈主关注你。我看批驳区许多东谈主齐在问你店铺的名字，念念下单买榴莲。你为什么不公开店铺？

程大叔：咫尺没必要，因为警方还莫得出具对于这个案件的竣工走访效果。这个时间，我不念念让全球冲动破费。等过几天警方走访效果出来了、网友眷注平复后，我再平缓说。我不念念赚一时的热度钱。

红星新闻：第二次去德州，你维权过程中得到了哪些匡助？

程大叔：“商家公益反诈合作会”的刘晓平、欧克年老此次帮了我许多，雷同我准备凭证、走法律进程，让我得手立结案。

透露：

警方立案，当事东谈主被行拘

商家终止协商息争

红星新闻：咫尺案件透露到哪一步？

程大叔：5月7日，警方已立案，阿谁女生被行政拘留了，案件还在进一步走访。今天（8日）民警转告我，她父母念念协商息争，我径直终止了，条件照章措置。

红星新闻：咫尺你对这件事的诉求是什么？

程大叔：我不要任何财富抵偿，只但愿她能出头公开谈歉。之前有媒体联系她，她还反过来说我歪曲她，我惟有一个公平。

红星新闻：这两趟行程，你悉数花了些许钱？为了190元的榴莲，你以为值吗？

程大叔：一运转我以为只跑一回，没念念到在当地也屡次去了村委会、派出所、法院，还找了讼师，跑了不少方位。两趟悉数苟简花了5000元。我以为很值。这不是190元榴莲的事情，是咱们的店铺声誉问题，是作念东谈主的品德问题。

红星新闻：咫尺坏心退货、仅退款的行为，让一些商家遭受了耗损。这件预先后履历10多天，你有什么收获和感受？

程大叔：4月28日我动身的时间，仅仅念念找到买家，搞明晰事实，要么她退给我钱，要么我把我的榴莲带归来。我正本以为一两天就能完成，没念念到通盘过程这样弯曲高深。好在效果是顺利了，真的“有志者事竟成，苦心东谈主天不负”。我的感悟便是，坚握作念一件事，岂论效果怎样，至少致力过。

电商商家的维权如实相比难，此次多亏民警教会丰富，才智查明晰。也许遇到更顽皮、死不承认的买家，商家很难拿到凭证维权，也很难顺利。我也念念通过这件事，让更多东谈主看到商家的不易，遏抑坏心作秀索赔的行为。

红星新闻记者 陈龙

剪辑 张莉 审核 任志江